1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs achats sur le site.
Les paiements par carte de crédit ou de débit sont acceptés lorsque la carte est compatible avec les réseaux suivants :
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
-
Mastercard
-
Visa
Toutes les transactions sont effectuées en euros.
Les informations complètes des cartes bancaires sont traitées par les prestataires de paiement. Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des paiements repose sur les mesures mises en œuvre par les prestataires de paiement et sur les exigences légales applicables, notamment la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les opérations de paiement sont effectuées au moyen de connexions sécurisées et de technologies de chiffrement destinées à protéger les informations transmises.
Une authentification supplémentaire peut être demandée lorsque cela est nécessaire, conformément aux règles applicables aux paiements électroniques.
Les informations sensibles relatives aux paiements sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne doivent pas être communiquées à des personnes non autorisées.
3. Confirmation du paiement
Après validation du paiement et confirmation de la commande, un message de confirmation est envoyé au client avec le récapitulatif de sa commande.
En cas de refus du paiement ou d’erreur pendant le traitement :
-
La commande peut ne pas être confirmée.
-
L’expédition n’a pas lieu tant que le paiement n’est pas validé et que la commande n’est pas confirmée.
Le client peut consulter les informations relatives au paiement dans les messages de confirmation reçus après la transaction.
4. Facturation et justificatifs
Pour chaque commande, un justificatif de paiement ou une facture est fourni lorsque cela est prévu par les règles applicables et les modalités de facturation de notre boutique.
Le document est transmis par voie électronique à l’adresse e-mail communiquée par le client, lorsque ce mode d’envoi est disponible.
Les documents de paiement sont établis en euros. Les factures sont émises conformément aux obligations légales et fiscales applicables.
5. Responsabilité et protection de l’utilisateur
Notre boutique veille à ce que le processus de paiement soit présenté de manière claire et à ce que les transactions soient réalisées par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
En cas d’opération de paiement suspecte ou non autorisée, le client est invité à :
-
Contacter notre service client dans les meilleurs délais
-
Informer son établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné
Lorsque cela est nécessaire, notre boutique coopère avec les prestataires de paiement afin de faciliter l’examen des incidents de transaction.
6. Contact
Pour toute question concernant les moyens de paiement, veuillez contacter notre service client :
-
E-mail : letstalk@faloioliving.com
-
Téléphone : +81 (801) 320 32 53
-
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 15 à 16 h 15, hors jours fériés
-
Adresse postale : 701, 1-2-10 SHIMOYAMATO, NISHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 819-0052, JAPON
-
Zone de livraison : France