Politique d’expédition

1. Zone de livraison

La présente politique d’expédition concerne toutes les commandes passées sur le site de notre boutique.

La livraison est proposée en France.

Les expéditions couvrent les zones françaises desservies par notre service de livraison, notamment :

• Les zones insulaires françaises desservies par les transporteurs

• Les zones nécessitant une organisation logistique particulière, selon les possibilités de livraison

Aucune expédition n’est réalisée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

La livraison standard de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n’est facturé au client lors de la validation de la commande.

Le montant affiché au moment du paiement correspond au total à régler. Il comprend le prix des produits commandés et les taxes indiquées avant la confirmation de l’achat.

3. Délai de préparation de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 6 jours ouvrables.

La préparation de la commande comprend :

• La vérification des informations fournies lors de l’achat

• Le contrôle des articles commandés

• La préparation et l’emballage des produits avant leur remise au transporteur

Heure limite de traitement des commandes :

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16 h 15 commencent à être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16 h 15 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Les délais de préparation sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Méthode d’expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par livraison standard, assurée par des transporteurs professionnels sélectionnés par notre boutique.

Les informations concernant le délai de livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation français.

Le délai estimé est de 6 à 16 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai total de réception comprend le temps de préparation de la commande et le temps de transport après expédition.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• La destination en France

• Les conditions de transport et les contraintes logistiques

• Les jours fériés ou les événements exceptionnels pouvant affecter l’acheminement

En cas de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

5. Taxes et montant à payer

Les prix affichés sur le site présentent les taxes applicables indiquées au cours du processus d’achat.

La livraison standard de tous les produits en France est gratuite.

Le montant confirmé au moment du paiement correspond au total à régler pour les produits commandés et les taxes indiquées avant la confirmation de l’achat.

6. Suivi de la commande

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.

Ces informations permettent de consulter l’avancement de la livraison jusqu’à la remise du colis.

En cas de difficulté concernant le suivi de la commande ou la réception du colis, le client peut contacter notre service client.

7. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

La demande doit être envoyée par e-mail à notre service client dans ce délai.

Après cette période, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été remise au transporteur. L’annulation peut alors ne plus être possible.

Les droits légaux du consommateur demeurent inchangés.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande, veuillez contacter notre service client :

• E-mail : letstalk@faloioliving.com

• Téléphone : +81 (801) 320 32 53

• Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 15 à 16 h 15, hors jours fériés

• Adresse postale : 701, 1-2-10 SHIMOYAMATO, NISHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 819-0052, JAPON

• Zone de livraison : France