Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique traite les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site et utilisent les services proposés en ligne.

Elle concerne notamment :

  • Les visiteurs du site

  • Les clients qui passent une commande

  • Les utilisateurs qui contactent notre service client ou consultent le suivi de leur commande

Elle couvre les pages, les fonctionnalités et les formulaires disponibles sur le site, que l’utilisateur possède un compte ou navigue sans compte.

Elle concerne également les communications et les services liés aux commandes, notamment :

  • Les messages concernant les commandes

  • Les demandes adressées au service client

  • Les informations de suivi des commandes

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de la navigation sur le site et de l’utilisation des services proposés, notre boutique peut collecter différentes catégories de données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Données d’identification : nom et prénom

  • Données de contact : adresse e-mail et adresse de livraison

  • Données liées aux commandes et aux paiements

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et système d’exploitation

  • Données de navigation : pages consultées et interactions avec le site

Le site utilise des cookies et technologies similaires conformément à la législation française sur la protection des données et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les cookies peuvent comprendre :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies permettant de mémoriser certaines préférences et d’adapter les contenus proposés

Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt ou la lecture des cookies non essentiels.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion des cookies du site, lorsqu’il est disponible, ou depuis les paramètres de son navigateur. Le blocage de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des données

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités décrites dans la présente politique, sur la base juridique applicable prévue par le RGPD.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Recevoir, gérer et traiter les commandes

  • Assurer le service client

  • Gérer les comptes utilisateurs, lorsque cette fonctionnalité est proposée

  • Envoyer des communications concernant les commandes et les services demandés

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

  • Améliorer les services proposés

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires qui interviennent pour le compte de notre boutique, dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément au RGPD, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires de transport et de logistique

  • Prestataires techniques et d’hébergement

Les données sont communiquées uniquement dans le cadre des finalités annoncées et selon les exigences légales applicables. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et de protection des données.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion commerciale, à la comptabilité et au respect des obligations fiscales.

  • Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires aux finalités annoncées.

  • Les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans le dispositif de gestion des cookies du site, dans le respect des règles applicables et des recommandations de la CNIL.

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, conformément à l’article 32 du RGPD.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

  • Les accès non autorisés

  • La perte, la destruction ou la modification non autorisée des données

  • La divulgation non autorisée des informations

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l’effacement des données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre boutique à l’aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

6. Fondement juridique et gestion de la politique

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par l’article 6 du RGPD, selon la situation :

  • Le consentement de l’utilisateur

  • L’exécution d’un contrat ou les mesures prises avant la conclusion d’un contrat

  • Le respect d’une obligation légale

  • L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site, sous réserve des droits et libertés de l’utilisateur

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Toute modification importante de la présente politique est publiée sur le site. La version mise à jour précise sa date d’entrée en vigueur.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre boutique :

  • E-mail : letstalk@faloioliving.com

  • Téléphone : +81 (801) 320 32 53

  • Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9 h 15 à 16 h 15, hors jours fériés

  • Adresse postale : 701, 1-2-10 SHIMOYAMATO, NISHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA 819-0052, JAPON

  • Zone de livraison : France